Sélection et configuration complète de votre visite mystère sur mesure, incluant la définition précise des objectifs à atteindre, le scénario à suivre, les éléments spécifiques à analyser, ainsi que toutes les options disponibles pour adapter parfaitement la mission à vos besoins.

Ajustement des détails et envoi du devis Nous vous transmettons un devis complet et personnalisé, reprenant les éléments définis pour votre visite mystère, les objectifs à tester, le scénario proposé ainsi que toutes les modalités et conditions, afin de vous permettre de valider sereinement votre projet.

Exécution de la visite mystère selon le scénario que vous avez validé, avec une observation précise et ciblée des éléments définis, tout en respectant scrupuleusement la discrétion et le réalisme pour obtenir des résultats fiables et exploitables.

Analyse complète et détaillée de la visite mystère, avec mise en lumière des points forts et faibles, identification précise des axes d’amélioration, et formulation de recommandations concrètes et actionnables, pour vous fournir un outil clair et utile afin d’optimiser vos pratiques et votre expérience client.

Lors d’un entretien dédié, nous passons en revue le rapport ensemble, en mettant en lumière les points forts et faibles, en détaillant les axes d’amélioration et en vous présentant nos recommandations d’experts, afin que vous puissiez comprendre chaque élément et en tirer des actions concrètes pour optimiser votre service.