Améliorez l’expérience client, la qualité de service et la performance globale de votre restaurant grâce à une évaluation terrain objective, discrète et réaliste, réalisée en conditions réelles.

Ce que la visite mystère restauration vous permet de mesurer ✔️ Évaluer l’accueil réel réservé à vos clients ✔️ Identifier les points de friction tout au long du parcours client ✔️ Mesurer la qualité du service en salle et de la relation client ✔️ Vérifier le respect de vos standards (accueil, service, hygiène) ✔️ Analyser la gestion de l’attente, des commandes et du suivi de table ✔️ Obtenir un rapport détaillé, clair et directement exploitable

En quelques minutes, un client décide de rester, de consommer… ou de ne jamais revenir. Un accueil approximatif, une attente mal gérée ou un service incohérent peuvent impacter directement votre chiffre d’affaires et votre réputation. La visite mystère restauration permet d’identifier précisément ce qui fonctionne, ce qui freine l’expérience client et ce qui peut être amélioré rapidement.

Recevez un rapport PDF détaillé sous 14 jours, basé sur une visite réelle en conditions normales, effectuée par un auditeur professionnel, sans que votre équipe ne soit informée à l’avance.

Nous évaluons l’ensemble du parcours client, de l’accueil au départ, en analysant la qualité du service, la gestion de l’attente, la prise de commande, le service en salle, la propreté et l’impression finale laissée au client. Cette analyse permet d’obtenir une vision claire et objective de la performance réelle de votre établissement.

Vous recevez des recommandations claires, concrètes et immédiatement applicables pour améliorer la qualité de service, fluidifier le parcours client, renforcer la satisfaction et la fidélisation, harmoniser les pratiques de vos équipes et valoriser durablement l’image de votre établissement.