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Audit Interne
Experience client
Analyse complète du parcours et des interactions Obtenez une vision précise, neutre et professionnelle de l’expérience vécue par vos clients : facilité de contact, clarté des informations, qualité de l’accueil, fluidité du parcours et qualité du suivi.
À partir de 129€Demander mon Audit
Pourquoi réaliser un Expérience client ?
L’expérience client influence directement la satisfaction, la conversion et la fidélité. Notre audit vous permet d’identifier les points forts, les zones de friction et les opportunités d’amélioration dans votre parcours client. Grâce à une analyse détaillée, vous obtenez :
Une analyse externe pour comprendre l’expérience réelle de vos clients
01
🔗 Facilité de contact & accessibilité
Nous vérifions à quel point il est simple pour un client de vous joindre et d’obtenir une première information, sans effort inutile.
02
📘 Phase d’information avant l’achat
Nous évaluons la capacité de vos supports à expliquer clairement ce que vous proposez, avant même que le client ne vous contacte.
03
🤝 Accueil & premier échange
Nous analysons la qualité du premier contact : ton, posture, écoute et professionnalisme perçus par le client.
04
🔍 Clarté & transparence
Nous observons dans quelle mesure le client dispose d’informations claires pour décider en toute confiance.
05
🛒 Achat / réservation
Nous testons la fluidité et la simplicité du passage à l’action (demande, réservation, achat).
06
📬 Suivi & après-vente
Nous examinons ce qui se passe pour le client une fois la demande faite ou la prestation réalisée.
07
⭐ Impression générale
Nous synthétisons le ressenti global du parcours, du premier contact jusqu’à l’après-vente.
🗂️ CE QUE VOUS RECEVEZ ?
Votre rapport comprend :
🎯 POUR QUI EST CET AUDIT ?
Cet audit est idéal pour :
Encore des questions ?
Savoir se lancer, est souvent compliqué. Autant répondre a vos questions courantes.
L’audit est-il personnalisé ?
Oui. Chaque rapport est adapté à votre entreprise, votre activité et vos supports. Même si notre méthodologie est structurée, l’analyse finale est entièrement personnalisée selon votre présence en ligne et vos éléments réels.
Dois-je fournir des informations pour l’audit ?
Non, vous n’avez rien à préparer. Nous analysons uniquement les éléments visibles publiquement : site web, réseaux sociaux, avis, communications, etc. L’audit est donc simple, rapide et sans effort pour vous.
Comment vais-je recevoir mon rapport ?
Votre audit vous est envoyé directement par email, sous forme d’un document clair, structuré et illustré de captures d’écran et de preuves visuelles mais aussi dans votre espace explorer.audityron.com
Sous quel délai est livré l’audit ?
Le délai est très court. Une grande partie de l’analyse est réalisée dès que votre entreprise est référencée dans notre système, ce qui permet une livraison rapide après votre commande.
Puis-je demander un accompagnement après l’audit ?
Oui. Si vous souhaitez mettre en œuvre les recommandations, nous pouvons vous accompagner sur la communication, l’image, la réputation en ligne ou toute optimisation identifiée dans votre rapport.
L’audit est-il adapté aux petites entreprises ?
Absolument. Cet audit convient parfaitement aux indépendants, TPE, PME, commerces et entreprises locales souhaitant améliorer leur image et leur visibilité.
L’audit inclut-il un suivi ?
Le suivi n’est pas inclus dans le rapport initial, mais peut être ajouté sur demande pour vous accompagner dans l’application des actions recommandées.
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