Améliorez l’expérience client, la qualité de vos prestations et la performance commerciale de votre salon grâce à une évaluation terrain objective et discrète, réalisée en conditions réelles.

Cette visite permet de : ✔️ Évaluer l’accueil réel réservé à vos clientes ✔️ Identifier les points de friction tout au long du parcours client ✔️ Mesurer la qualité de la prestation et de la relation client ✔️ Vérifier le respect de vos standards (accueil, hygiène, professionnalisme) ✔️ Analyser l’expérience vécue de l’arrivée jusqu’au départ ✔️ Obtenir un rapport détaillé, clair et directement exploitable

En quelques instants, un client se fait une opinion sur votre salon. Une première impression confuse, un accueil peu chaleureux, un manque d’hygiène perçu ou une prestation mal expliquée peuvent impacter directement la satisfaction, les avis et la fidélisation. La visite mystère permet d’identifier rapidement ce qui fonctionne, ce qui freine l’expérience et ce qui doit être amélioré.

Recevez un rapport PDF détaillé, basé sur une visite réelle effectuée par un auditeur professionnel, sans que votre équipe ne soit informée à l’avance.

Nous évaluons l’ensemble du parcours, de la première impression jusqu’à la fin de visite, en intégrant l’accueil, l’hygiène, la compréhension du besoin, le professionnalisme et le résultat final.

Vous recevez des recommandations claires et actionnables pour améliorer rapidement l’expérience, la satisfaction et la fidélisation.